Política de reembolso

Política de Devolução

Os equipamentos comercializados em loja.sgbmaq.com.br são bens de produção, destinados a uso profissional e empresarial. A SGB Máquinas é dealer oficial EP Equipment no Brasil, com 40 anos de experiência em movimentação de carga.

Conferência e aceite na retirada

Cada equipamento é apresentado em funcionamento e conferido com o comprador ou seu representante no ato da retirada, com aceite formalizado por escrito. O transporte é sempre contratado e custeado pelo comprador, por transportadora de sua confiança. Nossa equipe cuida do carregamento com segurança.

Compras empresariais

Aquisições realizadas por pessoa jurídica, ou por pessoa física para emprego em atividade profissional ou empresarial, caracterizam compra de bem de produção e não estão sujeitas a devolução por arrependimento, conforme entendimento consolidado do Superior Tribunal de Justiça a respeito do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nessas hipóteses, eventual devolução ocorre somente mediante acordo comercial expresso com a SGB Máquinas, e todos os custos de transporte e logística correm por conta do comprador.

Consumidor final

Quando a aquisição configurar relação de consumo, aplicam-se os direitos previstos em lei, no prazo legal de 7 dias do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, contado da retirada do equipamento. A solicitação deve ser formalizada ao pós-vendas pelos canais oficiais e o equipamento deve ser restituído na unidade de retirada, nas mesmas condições registradas no aceite, com acessórios, manuais e nota fiscal.

Defeitos e garantia

Defeitos de fabricação são atendidos pela garantia de fábrica EP Equipment, acionada junto ao nosso pós-vendas, com suporte e peças no Brasil. Prazos e condições constam do certificado de garantia de cada equipamento. Baterias de lítio possuem condições específicas de garantia, consulte nossa equipe.

Reembolsos

Quando devido, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e a conferência do equipamento pela nossa equipe.

Atendimento

Pós-vendas SGB Máquinas: e-mail contato@sgbmaq.com.br, telefone (11) 3173-1010, WhatsApp (11) 97819-1566. Informe o número do pedido.